고객행복센터
N

FAQ자주 하는 질문

전체보기
  • Q. 바보사랑 회원 혜택 안내

    A. ★바보사랑 배송 상품에 한해 배송비 혜택★

    ▶등급별 발급되는 무료배송 쿠폰 혜택 ☞ 바보사랑 회원에만 해당
    - NEW (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - FAMILY (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - BEST (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - GOLD (2만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 2장
    - VIP (1만원 이상 구매시 무료배송) : 배송 금액 제한 없는 쿠폰 3장
    - VVIP (전 제품 무료배송)

    ※ NEW/FAMILY/BEST 회원에 발급되는 쿠폰 유효기간은 발급 후 일주일 입니다
    ※ VVIP 회원의 무료배송 혜택은 착불배송일 경우는 제외됩니다
  • Q. 비회원 주문

    A. 바보사랑은 회원가입 없이도 주문이 가능합니다.
    다만, 비회원 주문 시 쿠폰 할인, 포인트 적립 등의 구매 혜택을
    받아보실 수 없으니, 고객님들의 편리한 쇼핑과 다양한 혜택을 위해
    회원가입 후 주문을 추천드립니다.

    ※비회원 주문 조회
    사이트 상단 "로그인" 버튼 클릭 후 로그인 창 하단 "비회원 주문 조회"를
    통해 비회원 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

    조회 시 안내드린 주문번호를 준비 부탁드립니다.
  • Q. 대량구매

    A.
    대량 구매 원하실 경우에는
    바보사랑 사이트 하단 오른쪽 [대량구매] 탭을 이용하시어
    구매서 작성해주시면 순차적으로 안내드리고 있습니다.

    [대량구매바로가기]

  • Q. 결제전 주문상태 관련

    A. 결제시 뒤로가기 버튼을 누르시거나 새로고침할 경우
    중복결제를 막기위해 결제전 상태로 전환이 되며

    ▶결제전 상태에서 재결제 진행하는 경우 PC로 접속 후

    1. 로그인
    2. 우측 상단 주문배송조회 클릭
    3. 고객님께서 주문하셨던 상품의 주문번호 클릭
    4. 주문 상세페이지에서 스크롤을 하단으로 내리면 결제전 주문건의 경우 결제하기 버튼이 보입니다. 이 버튼 클릭

    결제하기를 누르면 결제 페이지로 자동 이동 되며 할인쿠폰 적용된 상태 그대로 남은 금액 결제 가능 합니다.


    ▶결제전 주문취소의 경우 PC로 접속 후

    1. 로그인
    2. 우측 상단 주문배송조회 클릭
    3. 신청가능 서비스칸에 취소버튼 클릭
    4. 주문 상세페이지에서 전체 취소 버튼 눌러주시면 결제전 취소 가능합니다.

    *모바일에서는 불가하니 PC로 접속하여 취소 부탁드립니다.
  • Q. 회원가입

    A. 바보사랑 일반회원 혹은 SNS 간편 연동 회원으로 가입이 가능합니다.

    ▶일반 회원가입 > 아이디 / 비밀번호 / 비밀번호 확인 / 이름 / 이메일 입력

    ▶간편 연동 회원가입 > 카카오톡 / 네이버 / 페이스북 / 구글


    ★바보사랑 회원 멤버쉽 등급★

    - NEW 회원 : 신규 가입 회원, 가입 후 구매 경험이 없는 고객
    - FAMILY 회원 : 5개월 이내 구매 경험이 없는 고객 (단, 이전 구매이력이 있는 고객)
    - BEST 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 10만원 이상 ~ 30만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 1회 이상 ~ 4회 미만인 고객
    - GOLD 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 30만원 이상 ~ 50만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 4회 이상 ~ 6회 미만인 고객
    - VIP 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 50만원 이상인 고객 ~ 100만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 6회 이상 ~ 12회 미만인 고객
    - VVIP 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 100만원 이상인 고객 5개월간 구매횟수가 12회 이상인 고객

    ※회원 등급은 최근 5개월간의 이용내역을 기준으로 산출되며, 매달 1일 새로운 등급으로 갱신 됩니다. 결제완료기준으로 구매금액 또는 구매횟수 2가지 중 한가지 조건만 충족하면 등급이 적용 됩니다.
    ※단, 구매횟수는 결제 금액이 배송비, 할인가 제외 후 1만원 이상이 되는 건만 포함이 되어지고 있습니다.
  • Q. 마일리지 사용

    A. 마일리지 유효기간은 지급일로부터 6개월이며,
    포인트 적립시점으로부터 6개월 이내에 사용이 가능합니다.
    포인트 소멸되기 2주 전에 미리 안내를 드리고 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

    ※마일리지로 구매 후 취소 시에는 포인트는 자동 복원됩니다.
    다만, 취소일 기준으로 유효기간이 만료된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
    ※마일리지는 1,000점부터 사용 가능하십니다.
    ※마일리지 적립금은 회원님들께 드리는 혜택으로 비회원으로 주문하실 경우 적립금이 부여 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
    ※마일리지 적립금은 총 결제금액의 50%만 사용 가능하십니다.
  • Q. 쿠폰 사용

    A. 주문 후 결제 화면에서 [쿠폰] 사용하기를 클릭 후 쿠폰내역 중에서 선택하여 사용 가능합니다.
    결제화면에 쿠폰이 보이지 않을 경우에는 [마이페이지]의 할인쿠폰 내역에서 확인해 주시길 바랍니다.
    발급된 쿠폰은 성격에 따라 주문건의 기준에 안맞을 경우 결제화면에서 보이지 않습니다.

    ※ 초특가 코너의 상품과 주문이 완료된 상품은 쿠폰 적용이 되지 않습니다.
    ※유효기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸되니 기간 내 사용을 권장하며 사용된 쿠폰은 주문 취소 후 재발급 되지 않습니다
    ※쿠폰은 중복 발급 되지 않으며, 주문 1건당 1매만 사용 가능합니다.
    ※쿠폰은 해당기간 내에만 사용이 가능합니다
  • Q. 주문 상태

    A. ▶ 결제전 - 주문완료를 하신후 결제가 되기 전의 상태

    ▶ 입금확인 중 - 결제방법 중 무통장입금을 선택하신 후 결제가 되지 않은 상태/ 입금이 되지 않은 상태(입금자명이 달라 입금확인이 안된 경우 포함)

    ▶ 결제확인 - 주문하신 물품의 결제가 확인이 되어있는 상태 (결제확인은 되고, 발송준비 전인 상태)

    ▶ 발송준비 중 - 결제완료가 되어 발송준비를 하고 있는 상태

    ▶ 상품발송 - 제품이 제휴 택배사를 통해, 발송이 된 상태

    ▶ 배송완료 - 수령완료시 고객님께서 직접 배송완료로 전환한 상태(주문하신 상품의 해당 마일리지 포인트가 적립됩니다.)

    ※주문 후 입금이 7일 이내 이루어지지 않을 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
    ※장바구니 담기는 7일 동안 보관이 가능하며 이후 삭제됩니다.
  • Q. 증빙 서류 발행

    A. ♣회원일 때 : 로그인 후 [마이페이지]에서 영수증이 필요하신 분은 영수증[인쇄]를 클릭해 주시면 확인 가능하십니다.

    ♣비회원일 때 : [주문배송조회]에서 비회원 영수증을 클릭한 후 주문번호를 입력하시면 확인 가능하십니다.


    -현금영수증은 별도로 신청을 해주셔야하며, 입금확인 일로부터 3개월 이내에 신청이 가능합니다.
    -영수증 조회는 입금 확인 후 2일 후부터 조회 가능합니다.
    -세금계산서는 결제 방법이 무통장입금이나 실시간계좌이체의 경우만 발급을 받으실 수 있으며,
    현금영수증을 미신청한 상태에서 발급이 가능한 부분이니 바보사랑 고객센터(1544-7780) 으로 문의


    ◎견적서발행

    견적서 발행 시에는 바보사랑 사이트에 기재 되어 있는 상품 금액으로만 발행 가능

    견적서 발행 시, 필요한 기재사항 및 정확한 상품명 확인이 필요로 하여
    견적일자, 상품명, 옵션/수량, 이메일, 상호명, 배송비포함여부 [무료배송일 경우, 미포함]
    정보 기재 후 바보사랑 문의게시판 혹은 카카오톡 상담하기로 문의 부탁드리겠습니다.
  • Q. 배송비

    A. 바보사랑은 자사 물류센터에서 출고하는 상품과 각 브랜드에서 출고되는 상품으로 나누어 출고됩니다.

    ▷바보사랑배송 - 총 주문금액이 30,000원 미만인 경우 배송비 2,500원을 발생
    ▷브랜드배송 - 각 브랜드별로 무료배송 조건부가 다름으로 상세페이지 내의 [조건부 무료배송] 참고 (단, 상품별/지역별로 배송비 상이할 수 있습니다.)

    ※ 제주/도서산간 및 지방 일부지역의 경우 배송비가 추가 발생
    ※ 가구 배송 시, 착불배송비 및 설치비용 발생으로 상세정보 참고



  • Q. 회원탈퇴

    A. 바보사랑 로그인 하신 후 [마이 페이지-나의 정보관리-회원탈퇴] 선택 후 탈퇴 가능

    [탈퇴 시 안내사항]
    ▶ 회원탈퇴 시 안내
    회원탈퇴 시 모든 정보와 주문내역은 삭제되며, 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.

    ▶주문 관련 안내
    회원탈퇴 시 배송이 완료 되지 않은 주문 건에 대해 배송조회/교환/취소 등의 처리가 정상적으로 이뤄지지 않습니다.
    미 배송상태의 주문 건이 있는지 다시 한 번 확인 후 탈퇴 신청 부탁드립니다.

    ▶재가입 안내
    재가입 시 탈퇴한 회원정보와 동일한 아이디 사용이 불가능 합니다.