고객행복센터
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자주하는 질문 BEST 5
1.해외주문도서(서양서,일서) 파본,훼손,오발송 도서를 제외하고는 반품 교환이 되지 않습니다. 2.반품불가 품목 월간지,화보집,사진집,초중고학습서,취업수험서,만화,입시자료집,악보,지도,시집,요리책, 여성잡지,패션지(옷본)등 또한 (개별로 비닐 포장이 된 도서를 개봉한 경우도 반품이 불가합니다.) 3. 일본만화나 문고 중 띠지가 없는데 반품이 되나요? 일본만화나 문고의 띠지가 없는 경우는 반품사유가 되지 않습니다. 띠지는 광고효과로 첨부되는 것이므로 상품이 아니기 때문에 파손,불량 된것이 아니므로 반품이 불가합니다. 4. 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 14일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다. 제품 박스 개봉 후 사용 흔적및상품의 훼손 또는 가치가 감소한 경우에는 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다.
수령일로부터 14일이내에 접수와 상품이 확인이 되어야, 교환/반품/환불이 가능합니다. (단. 단순고객변심인 경우에는 왕복배송비는 구매자가 부담하셔야하며 상품금액만 환불됩니다.) 또한 상품은 선불로 반품하시데 상품안에 택배비(2,500원)동봉후 반품하셔야 합니다.
아이핀 발급을 위해서는 신용정보회사를 통해 본인확인을 해야 합니다. 아이핀 발급기관에서는 아래의 본인확인 수단을 지원하고 있으므로, 이중 편리한 인증수단으로 본인확인을 한 후 아이핀을 발급받으시기 바랍니다. 1. 대면확인 : 사용자가 직접 본인확인 기관에 찾아가 신원확인증표(주민등록증, 운전면허증 등)로 신원확인 2. 공인인증서 : 공인인증서 전자서명을 통한 신원확인 3. 신용카드정보 : 신용카드번호, 유효기간 등 사용자가 보유한 신용카드를 통한 신원확인 4. 휴대폰 SMS : 휴대전화 번호, 단문메시지 인증정보를 이용한 신원확인 5. 기타 : 위의 방법으로 본인확인이 어려운 사람이나 14세 미만 미성년자의 경우, 대리인(법정대리인)을 통해 신원확인
▶아이핀이란? 아이핀(i-PIN)은 "인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)"의 영문 머리글자를 따 만든 용어입니다. 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인받을 수 있는 사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다. 아이핀은 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 1개에서 5개까지 자유롭게 발급받을 수 있습니다. ▶아이핀이용의 이점 수많은 웹사이트를 통해 수집되는 주민등록번호가 제대로 관리되지 않아 자신도 모르게 도용되거나, 인터넷상에 유출되는 등 문제가 되어 왔습니다. 아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인(성인인증) 을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위해 반드시 필요한 제도입니다. 이용자는 주민등록번호 대신 아이핀을 사용함으로써, 주민등록번호의 유출과 오남용을 원천적으로 막을 수 있습니다. 또한 사업자는 이용자의 신원을 보다 확실하게 확인할 수 있고, 이용자의 주민등록번호를 보관하지 않으므로 회원정보를 안전하게 관리할 수 있게 됩니다. ▶아이핀 이용방법 인터넷 이용자는 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받고, 이를 이용하여 회원가입 할 수 있습니다. 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이, 본인이 설정한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다. 아이핀을 도입하고자 하는 인터넷사업자는 5개 본인확인기관이 제공하는 서비스와 수수료를 살펴보시고 원하는 본인확인기관에 직접 연락하여 문의하면 됩니다. 본인확인기관에서는 도입하고자 하는 웹사이트의 구현방식(CGI, PERL, PHP 등)에 맞는 툴킷을 제공하고 적용방법 등을 안내해 드립니다. 본인확인기관별 문의 전화번호는 아래와 같습니다. Onepass(한국정보인증) : 02-360-3085 그린버튼(한국전자인증) : 202-2140-3556 나이스아이핀(한국신용정보) : 02-2122-4891 가상주민번호(한국신용평가정보) : 02-3771-4822 Siren24 아이핀(서울신용평가정보) : 02-3449-1664 [가입방법] 아이핀 신규발급 후 아이핀 회원가입이 가능합니다. 회원가입 페이지에서 아이핀(i-PIN)가입을 선택하시고 아이핀인증을 받으시면 아이핀으로 가입하기를 하실 수 있습니다.
바보사랑 매니아란 매달 1일부터 말까지 1일 1회 로그인 후 출석체크를 해주신 기준으로 통계를 내어, 15회이상인 모든 고객분들은 바보사랑 매니아 고객으로 선정이 되시는데요~ 매니아 고객께는 한달에 한번 3천원 할인쿠폰 또는 무료배송 쿠폰이 발급되는 혜택을 드립니다^^
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    설 연휴 바보사랑 배송 일정 관련하여 안내 드립니다.


    * 바보사랑 배송 상품 택배운영시간 안내
    1/31 오후 3시 이전 결제건까지 설 이전 발송 됩니다.
    상품 출고 지역의 대한통운 집하 마감으로 인해
    1/31일 (오후 3시 이전 결제건) 주문건은
    우체국 택배로 발송 되니 이용에 참고해주시기 바랍니다.


    CJ대한통운 택배 마감 : 1/30까지 결제 완료된 건 (제주도, 울릉도는 1/28 택배 마감)
    우체국 택배 마감 : 1/31 (오후 3시 이전 결제건)


    택배 마감 이후 접수 되는 주문건은 설 연휴 이후 순차적으로 발송 됩니다.
    최대한 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.


    ※ 위 안내 사항은 바보사랑 배송상품에 적용 되는 내용이며 업체 배송 상품은 업체별로 상이합니다.
    각 업체의 상품 상세페이지 또는 상세페이지 하단 Q&A를 통해 문의해주세요.
    ※ 자연 재해(폭설) 및 일부 지역은 택배사 사정에 따라서 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.
    ※ 결제일과 별도로 일부 제품(주문 제작 상품, 배송일 별도 표시된 제품)은 별도의 배송기간이 소요됩니다.
  • 안녕하세요 바보사랑입니다.

    현재 CJ대한통운 파업으로 인해
    경기(이천,성남,판교지역), 경남(창원,울산,경주지역), 전남(광주) 지역의 배송에 차질이 발생되고 있습니다.

    바보사랑에서는 배송안정화 시점까지
    해당 지역의 택배는 우체국 택배로 변경하여 발송할 예정이나
    평소 배송기간보다 조금 더 시간이 소요될 수 있으니 해당 지역의 고객님들께 양해 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
  • 안녕하세요! 바보사랑입니다.

    네이버페이 결제 시스템 개편을 통해 보다 나은 쇼핑환경을 제공하기 위해 잠시동안 네이버페이 결제가 이루어지지 않습니다.
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    작업내용 : 네이버페이 결제시스템 개편 작업시간 : 2018년 11월 21일(수) 13시 ~ 11월 22일(목) 15시까지
    위 시간동안은 네이버페이 결제가 불가하오니 참고하시기 바랍니다.
    ================================================

    고객여러분께 보다 다양하고 큰 혜택을 함께 드리고자 진행하는 작업이므로 바보사랑을 아껴주시고 이용해주시는 고객님들의 양해를 부탁드립니다.
    감사합니다.
  • 바보사랑 시스템 정기 예방점검을 위한 서버작업이 아래와 같이
    진행 예정이오니 참고 바랍니다.
    아래 내용 확인해주시고, 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.

    작업내용 : 시스템 정기 예방점검
    작업시간 : 2018년 11월 11일(일) 18시~ (약 10분 소요예정)
    * 위 시간동안 사이트 접속이 어려우니, 참고하시기 바랍니다.

    현재보다 더 나은 쾌적한 쇼핑 환경을 제공해드리고자 하는 작업이므로
    바보사랑 이용 고객님들의 양해를 부탁드립니다.
    감사합니다.
  • 바보사랑 시스템 정기 예방점검을 위한 서버작업이 아래와 같이
    진행 예정이오니 참고 바랍니다.
    아래 내용 확인해주시고, 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.

    작업내용 : 시스템 정기 예방점검
    작업시간 : 2018년 9월 21일(금) 00시~ (약 1시간 소요예정)
    * 위 시간동안 사이트 접속이 어려우니, 참고하시기 바랍니다.

    현재보다 더 나은 쾌적한 쇼핑 환경을 제공해드리고자 하는 작업이므로
    바보사랑 이용 고객님들의 양해를 부탁드립니다.
    감사합니다.