고객행복센터
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FAQ자주 하는 질문

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  • Q. 바보사랑 회원 혜택 안내

    A. ★바보사랑 배송 상품에 한해 배송비 혜택★

    ▶등급별 발급되는 무료배송 쿠폰 혜택 ☞ 바보사랑 회원에만 해당
    - NEW (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - FAMILY (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - BEST (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장
    - GOLD (2만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 2장
    - VIP (1만원 이상 구매시 무료배송) : 배송 금액 제한 없는 쿠폰 3장
    - VVIP (전 제품 무료배송)

    ※ NEW/FAMILY/BEST 회원에 발급되는 쿠폰 유효기간은 발급 후 일주일 입니다
    ※ VVIP 회원의 무료배송 혜택은 착불배송일 경우는 제외됩니다
  • Q. 비회원 주문

    A. 바보사랑은 회원가입 없이도 주문이 가능합니다.
    다만, 비회원 주문 시 쿠폰 할인, 포인트 적립 등의 구매 혜택을
    받아보실 수 없으니, 고객님들의 편리한 쇼핑과 다양한 혜택을 위해
    회원가입 후 주문을 추천드립니다.

    ※비회원 주문 조회
    사이트 상단 "로그인" 버튼 클릭 후 로그인 창 하단 "비회원 주문 조회"를
    통해 비회원 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

    조회 시 안내드린 주문번호를 준비 부탁드립니다.
  • Q. 결제전 주문상태 관련

    A. 결제시 뒤로가기 버튼을 누르시거나 새로고침할 경우
    중복결제를 막기위해 결제전 상태로 전환이 되며

    ▶결제전 상태에서 재결제 진행하는 경우 PC로 접속 후

    1. 로그인
    2. 우측 상단 주문배송조회 클릭
    3. 고객님께서 주문하셨던 상품의 주문번호 클릭
    4. 주문 상세페이지에서 스크롤을 하단으로 내리면 결제전 주문건의 경우 결제하기 버튼이 보입니다. 이 버튼 클릭

    결제하기를 누르면 결제 페이지로 자동 이동 되며 할인쿠폰 적용된 상태 그대로 남은 금액 결제 가능 합니다.


    ▶결제전 주문취소의 경우 PC로 접속 후

    1. 로그인
    2. 우측 상단 주문배송조회 클릭
    3. 신청가능 서비스칸에 취소버튼 클릭
    4. 주문 상세페이지에서 전체 취소 버튼 눌러주시면 결제전 취소 가능합니다.

    *모바일에서는 불가하니 PC로 접속하여 취소 부탁드립니다.
  • Q. 마일리지 사용

    A. 마일리지 유효기간은 지급일로부터 6개월이며,
    포인트 적립시점으로부터 6개월 이내에 사용이 가능합니다.
    포인트 소멸되기 2주 전에 미리 안내를 드리고 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

    ※마일리지로 구매 후 취소 시에는 포인트는 자동 복원됩니다.
    다만, 취소일 기준으로 유효기간이 만료된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
    ※마일리지는 1,000점부터 사용 가능하십니다.
    ※마일리지 적립금은 회원님들께 드리는 혜택으로 비회원으로 주문하실 경우 적립금이 부여 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
    ※마일리지 적립금은 총 결제금액의 50%만 사용 가능하십니다.
  • Q. 쿠폰 사용

    A. 주문 후 결제 화면에서 [쿠폰] 사용하기를 클릭 후 쿠폰내역 중에서 선택하여 사용 가능합니다.
    결제화면에 쿠폰이 보이지 않을 경우에는 [마이페이지]의 할인쿠폰 내역에서 확인해 주시길 바랍니다.
    발급된 쿠폰은 성격에 따라 주문건의 기준에 안맞을 경우 결제화면에서 보이지 않습니다.

    ※ 초특가 코너의 상품과 주문이 완료된 상품은 쿠폰 적용이 되지 않습니다.
    ※유효기간이 지난 쿠폰은 자동 소멸되니 기간 내 사용을 권장하며 사용된 쿠폰은 주문 취소 후 재발급 되지 않습니다
    ※쿠폰은 중복 발급 되지 않으며, 주문 1건당 1매만 사용 가능합니다.
    ※쿠폰은 해당기간 내에만 사용이 가능합니다
  • Q. 회원탈퇴

    A. 바보사랑 로그인 하신 후 [마이 페이지-나의 정보관리-회원탈퇴] 선택 후 탈퇴 가능

    [탈퇴 시 안내사항]
    ▶ 회원탈퇴 시 안내
    회원탈퇴 시 모든 정보와 주문내역은 삭제되며, 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.

    ▶주문 관련 안내
    회원탈퇴 시 배송이 완료 되지 않은 주문 건에 대해 배송조회/교환/취소 등의 처리가 정상적으로 이뤄지지 않습니다.
    미 배송상태의 주문 건이 있는지 다시 한 번 확인 후 탈퇴 신청 부탁드립니다.

    ▶재가입 안내
    재가입 시 탈퇴한 회원정보와 동일한 아이디 사용이 불가능 합니다.