고객행복센터
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FAQ자주 하는 질문

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  • Q. 모든상품의 구매시 멤버쉽 쿠폰을 사용 할 수 있나요?

    A. 일부 상품은 할인 쿠폰이 적용되지 않을수 있습니다.(쿠폰 적용 되지 않는 상품은 장바구니에 [쿠폰적용제외상품]으로 표시됩니다.) -바보사랑배송 상품은 3만원이상 구매시 무조건 무료 배송이며 멤버쉽 등급에 따라 배송비 무료 기준이 달라집니다. -단,도서,산간 및 지방 일부지역은 업체 정책에 의해 배송비가 추가 될수 있으며 상품에 따라 별도의 설치비가 추가 될수 있습니다.(예,가구등의 설치가 필요한 상품)
  • Q. 멤버쉽 쿠폰 사용의 유효기간의 있나요?

    A. 쿠폰은 바보사랑 멤버쉽 등급에 따라 매월 지급되며 미사용 쿠폰은 쿠폰 유효기간이후 자동소멸됩니다.
  • Q. 멤버쉽 등급은 어떤 경우 (상향/하향) 조정 되나요?

    A. 멤버쉽 선정은 매월 1일에 전월부터 최근 5개월 실적이 반영되며, 주문 금액과 주문 건수에 따라 멤버쉽 등급이 조정됩니다. [멤버쉽 등급 상향 및 하향 안내] ① 최근 5개월 주문 실적 중 멤버쉽 등급에 따른 주문 금액과 주문 건수을 모두 충족할 경우 멤버쉽 등급이 상향 조정됩니다. ② 주문금액 조건과 주문 건수 상품의 취소로 구매 내역의 변동등 현재 등급에 하나라도 충족되지 않으면 하향 조정됩니다.
  • Q. 멤버쉽 제도란 무엇인가요?

    A. 멤버쉽 제도는 저희 바보사랑을 자주 이용해 주시는 회원님들을 위한 우대혜택입니다. 멤버쉽 등급에 따라 다양한 혜택을 드리고 있습니다.
  • Q. 마일리지 적립방법에는 어떤 것이 있나요?

    A. 1) 상품 구매시 - 상품 구매시 회원 등급에 따라 상품가의 1%~1.3%를 적립받게 됩니다. * NEW 회원 ~ GOLD 회원 : 구매한 상품 금액의 1% VIP 회원 : 구매한 상품 금액의 1.2% VVIP 회원 : 구매한 상품 금액의 1.3% - 상품 구매시 적립시점은 주문처리 상태가 배송완료로 바뀌는 시점이며, 취소시에는 다시 반환됩니다. 2) 상품을 구매후 상품후기를 작성해 주실경우 후기작성에 따라 point가 차등 적립이 됩니다. - 10자 미만 후기 작성시 100point - 10자 이상 후기 작성시 200point - 남겨주신 후기가 상품의 첫번째 후기일 경우, 400point (더블포인트 적립) 3) 바보사랑의 각종 이벤트나 커뮤니티에 참여시 해당사항에 따라 각각 소정의 마일리지가 적립됩니다. 4) 바보사랑 등급유지 축하 보너스 지급 - 3개월 연속 VVIP 등급 유지시 : 2000point 지급 - 3개월 연속 VIP 등급 유지시 : 1000point 지급 - 3개월 연속 GOLD 등급 유지시 : 500point 지급
  • Q. 멤버쉽 등급은 언제 변경이 되나요?

    A. 매월 1일 등급이 변경이 되어지고 있습니다. 변경되는 달을 기준으로 앞 5개월간의 구매건과 금액으로 회원 등급이 선정되어지고 있습니다.
  • Q. 멤버쉽 등급에 따라 지급되는 쿠폰이 다른가요?

    A. ▷ 회원 등급에 따라 발급되는 쿠폰이 다르니 각 등급별 쿠폰 혜택을 확인해주시기 바랍니다 ◎ MANIA - 3000원 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 무료배송 쿠폰 1장 (보사랑 배송 상품으로 배송비 금액 제한 없음) - 무료배송 쿠폰 1장 (바보사랑 배송 상품으로 2만원 이상구매시 사용가능) ◎ NEW - 1000원 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 무료배송 쿠폰 1장 (바보사랑 배송 상품으로 1만원 이상구매시 사용가능) ◎ FAMILY - 3000원 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 4만원 이상 구매시 사용가능) - 5% 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 무료배송 쿠폰 1장 (바보사랑 배송 상품으로 1만원 이상구매시 사용가능) ◎ BEST - 2000원 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 5% 할인 쿠폰 2장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 무료배송 쿠폰 1장 (바보사랑 배송 상품으로 1만원 이상구매시 사용가능) ◎ GOLD - 3000원 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 10% 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 무료배송 쿠폰 2장 (바보사랑 배송 상품으로 1만원 이상구매시 사용가능) - 3개월 등급 유지시 3000원 할인 쿠폰 1장 추가 지급 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) ◎ VIP - 4000원 할인 쿠폰 2장 (배송비 제외 구매금액 4만원 이상 구매시 사용가능) - 10% 할인 쿠폰 2장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 무료배송 쿠폰 3장 (바보사랑 배송 상품으로 1만원 이상구매시 사용가능) - 3개월 등급 유지시 5000원 할인 쿠폰 1장 추가 지급 (배송비 제외 구매금액 4만원 이상 구매시 사용가능) ◎ VVIP - 10,000원 할인 쿠폰 1장 (배송비 제외 구매금액 5만원 이상 구매시 사용가능) - 5,000원 할인 쿠폰 2장 (배송비 제외 구매금액 10만원 이상 구매시 사용가능) - 10% 할인 쿠폰 2장 (배송비 제외 구매금액 3만원 이상 구매시 사용가능) - 무료배송 쿠폰 3장 (바보사랑 배송 상품으로 1만원 이상구매시 사용가능) - 3개월 등급 유지시 10,000원 할인 쿠폰 1장 추가 지급 (배송비 제외 구매금액 5만원 이상 구매시 사용가능)
  • Q. 멤버쉽 등급에 따라 배송비 혜택이 있나요?

    A. ▷ 바보사랑 배송 상품에 한해 배송비 혜택이 주어지며 등급별 발급되는 무료배송 쿠폰 혜택 입니다 - MANIA : 배송 금액 제한 없는 쿠폰 1장 / 2만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장 - NEW (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장 - FAMILY (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장 - BEST (3만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 1장 - GOLD (2만원 이상 구매시 무료배송) : 1만원 이상 구매시 적용 가능 쿠폰 2장 - VIP (1만원 이상 구매시 무료배송) : 배송 금액 제한 없는 쿠폰 3장 - VVIP (전 제품 무료배송) ※ NEW/FAMILY/BEST 회원에 발급되는 쿠폰 유효기간은 발급 후 일주일 입니다 ※ VVIP 회원의 무료배송 혜택은 착불배송일 경우는 제외됩니다
  • Q. 멤버쉽 등급 기준이 무엇인가요?

    A. ▷ 회원 등급은 최근 5개월간의 이용내역을 기준으로 산출되며 매달 1일 새로운 등급으로 갱신 됩니다. 결제제완료기준으로 구매금액 또는 구매횟수 2가지 중 한가지 조건만 충족하면 등급이 적용 됩니다. ※ 단, 구매횟수는 결제 금액이 배송비, 할인가 제외 후 1만원 이상이 되는 건만 포함이 되어지고 있습니다. - MANIA 회원 : 월 20회 이상 출석체크 (마이페이지 내 출석체크) - NEW 회원 : 신규 가입 회원, 가입 후 구매 경험이 없는 고객 - FAMILY 회원 : 5개월 이내 구매 경험이 없는 고객 (단, 이전 구매이력이 있는 고객) - BEST 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 10만원 이상 ~ 30만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 1회 이상 ~ 4회 미만인 고객 - GOLD 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 30만원 이상 ~ 50만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 4회 이상 ~ 6회 미만인 고객 - VIP 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 50만원 이상인 고객 ~ 100만원 미만인 고객 5개월간 구매횟수가 6회 이상 ~ 12회 미만인 고객 - VVIP 회원 : 5개월간 총 구매 금액이 100만원 이상인 고객 5개월간 구매횟수가 12회 이상인 고객
  • Q. 멤버쉽 등급에 따라 마일리지 적립이 다르나요?

    A. ▷ 총 구매금액이 적립이 되어지는 구매에 대한 포인트만 적용률이 다르며 후기작성 포인트는 동일합니다. - NEW 회원 : 1% 적립 - FAMILY 회원 : 1% 적립 - BEST 회원 : 1% 적립 - GOLD 회원 : 1% 적립 - VIP 회원 : 1% + 0.2% 적립 - VVIP 회원 : 1% + 0.3% 적립
  • Q. 사용하지 못한 쿠폰이 있는데요, 다음달에 사용할수 있도록 이월되나요?

    A. ▷ 멤버쉽 쿠폰은 매달 1일 등급에 따라 지급이 되어지고 있으므로, 사용을 하지 못하셨다고 해도, 다음달 1일 고객님의 등급의 쿠폰이 다시 발행이 되어집니다^^ 멤버쉽 쿠폰이 아닌, 일정 기간 동안의 사용이 가능한 이벤트 쿠폰이라면.. 날짜가 지난 이후엔 이월이 되거나, 사용기한 연장이 되지 않습니다~